Protect Groupでは、特別サービスリクエスト（SSR）のトレンドを取り入れることで、ワンストップのトラベルショップになるというOTAのビジョンに賛同しています。私たちの目標は、主要なアメニティに支援的な付帯サービスを追加し、動的な価格設定モデルを使用してコンバージョン率と顧客満足度を最適化することで、旅行者の体験を向上させることです。
2024年2月、私はプロテクトグループのOTA担当グローバルリードに就任しました。
私は起業家、ビジネスリーダー、ストラテジストであり、トラベルテックとOTAで15年の企業経験があります。私は多文化（アジアとヨーロッパ）のバックグラウンドを持ち、コンシューマーテクノロジー、インターネット出版、ホスピタリティ、トラベルテック、スタートアップなどの幅広い専門知識を持っています。
Protect Groupに入社する前は、オンライン旅行および関連サービスを提供する世界有数のプロバイダーであるBooking Holdingsに11年間勤務し、Kayak.comで戦略的パートナーシップのアジア太平洋地域ディレクターを務め、Agoda.comで主要市場のパートナーサービスの地域および国別ディレクターを務めました。
イギリスのマンチェスター大学でグローバルMBAを取得し、フランスの教育機関で国際ビジネスの修士号と学士号を取得しています。さらに、Women in Tech APAC、HEDNA、およびいくつかのホスピタリティグループのメンバーでもあります。
私は現在、夫と一緒にタイのバンコクに住んでいます。
スティーブンは旅行業界で25年の経験を積んだベテランで、主にオンライン小売、電子商取引、予約システムに重点を置いています。彼は体験予約分野のパイオニアであるRezgoの共同創設者で元CEOであり、直近ではHolibobの製品責任者およびArivalのコンテンツ担当副社長を務めていました。
スティーブンは引き続き業界標準を積極的に提唱しており、現在はエクスペリエンス分野の流通標準団体であるOCTOの理事会メンバーでもあります。また、オープン・トラベル・アライアンスの理事長を5年間務めました。
Stephenは、実証済みの技術戦略と電子商取引戦略に根ざしたクリエイティブなソリューションを提供することで、トラベルテクノロジーと小売戦略に関する専門知識をプロテクトグループとそのパートナーに提供しています。
私たちは特別サービスリクエスト（SSR）のトレンドを取り入れ、旅行体験と顧客満足度を高めるパーソナライズされたソリューションを提供しています。
当社のAPIは簡単に統合できるため、迅速かつ安全なサービス展開が可能になり、包括的な旅行ソリューションが可能になります。
当社の迅速な履行により、旅行者は迅速にサポートとサービスを受けられ、ストレスなく旅をより充実させることができます。
当社のダイナミックモデルでは、AIを使用して各顧客に適切な製品とコンテンツを提供し、収益管理戦略と連携してコンバージョンを最適化します。
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