Refund Protect

不測の事態に手間いらずのチケット返金

Refund Protectは、生活で起こる不足の事態にストレスのない解決策をもたらします。チェックアウト時に返金可能なチケットにアップグレードするオプションを顧客に提供します。これにより、参加できなくなっても、補償されます。航空便からイベントまで、迅速な返金、最高のカスタマーサービス、さらにはリセールのためのチケット返却などすべてに対応します。ただの返金作業ではなく、信頼に関わるものであり、弊社のTrustpilotスコアがこれを反映しています。

各顧客向けに調整された動的な価格設定と、組織の予約フローへのシームレスな統合により、Refund Protectは、ウィンウィンな成果をもたらします。組織の顧客は安心を手に入れ、組織は、簡単に収益向上へとつなげることができます。Refund Protectを利用すれば、顧客の苦情は解消され、ロイヤルティ、満足度、収益を向上させるための簡単な方法が手に入ります。

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Refund Protectウィジェットと簡単統合

使いやすいウィジェットは、Pulseテクノロジーにより、予約フローに簡単に統合できます。簡単に統合するだけで、チェックアウト時に返金可能なチケットにアップグレードするオプションを顧客に提供できるようになります。

シンプルさと最大のコンバージョンのために設計された、このウィジェットは、各顧客に合わせた動的な価格設定を提供し、安心感を与え、保護します。航空会社、イベントオーガナイザー、旅行プロバイダーであれ、Protect Groupのカスタマイズ可能なウィジェットはスムーズなユーザーエクスペリエンスを提供します。

400の業界有数のブランドが、顧客に返金可能な予約オプションを提供しています。ぜひご利用ください。Refund Protectを導入して、旅行、航空、サービス、イベント、スポーツの業界において、顧客の満足度と収益を向上させましょう。

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よくある質問

Refund Protectとは？また、その仕組みは？

Refund Protectは、Protect Groupが提供するサービスです。顧客は、チェックアウト時に返金条件が強化された予約にアップグレードできるものです。顧客が、保護ポリシーの対象となる不足の事態（病気または交通手段の問題など）により購入した商品を使用できない場合、Protect Groupが返金プロセス全体において顧客と直接やり取りします。具体的には、返金リクエストの管理、返金リクエストの評価、返金を、組織による介入不要でProtect Groupが行います。

保険との違いは？

Protect Groupのパートナーは、任意の拡大返金条件として、Refund Protectを顧客に提供します。これにより、管理できない不測の事態においても返金を適用することができます。Protect Groupは、返金可能な予約サービスの管理者として、メンバーの名前で顧客に返金を行います。これは、保険としてみなされるものではなく、パートナーの顧客に、変更可能な航空券またはホテル客室のキャンセル可能など、異なる契約条件をより高い予約価格で提示するものです。

「緊急の状況」の意味は？

関係の終了、ペットが病気になる、または亡くなること、交通渋滞など、さまざまです。Protect Groupの哲学は、「人生は何が起こるかわからない」です。そのため、カスタマーエクスペリエンスチームは、顧客が、本当に、予測または管理できない理由により、参加できないかを判断するトレーニングを受けています。顧客がそうした証拠を提示できる場合、Protect Groupは返金を行います。

Refund Protectを使用している企業は？

Protect Groupのパートナーは、TEG、Tickettek、Team Travel Source、Bókun、InCruises、AuntBetty、Alternative Airlines、Sabre、Quint、BYOjet、Ethiopian Airlines、Howler、Prekindle、FlightHub、Luxury Escapesなどです。

Refund ProtectとCFARの違いは？

これは、（気分がのらない、または気が変わったというような）「理由にかかわらずキャンセル可能」なサービスではありません。緊急の状況向けのものです。CFARは、魅力的な説明を掲げていますが、多くの場合、24/48時間前のキャンセルは不可であったり、チケット全額ではなく一部返金など、隠れた条件も多々あります。