Protect Group은 특별 서비스 요청 (SSR) 트렌드를 수용하여 원스톱 여행 전문점이 되겠다는 OTA의 비전에 부합합니다.우리의 목표는 주요 편의 시설에 지원 보조 서비스를 추가하고, 동적 가격 책정 모델을 사용하여 전환율과 고객 만족도를 최적화함으로써 여행자 경험을 향상시키는 것입니다.
2024년 2월, Protect Group에서 글로벌 OTA 리드(Global Lead for OTAs)로 임명되었습니다.
저는 15년간 TravelTech 및 OTA(온라인 여행사) 업계에서 경력을 쌓아온 기업가, 비즈니스 리더, 그리고 전략가입니다. 아시아와 유럽을 아우르는 다문화적 배경을 가지고 있으며, 소비자 기술(Consumer Technology), 인터넷 퍼블리싱(Internet Publishing), 호스피탈리티(Hospitality), 여행 기술(Travel Tech), 스타트업(Startup) 등 다양한 분야에서 전문성을 보유하고 있습니다.
Protect Group에 합류하기 전, 저는 세계 최대 온라인 여행 및 관련 서비스 제공업체인 Booking Holdings에서 11년간 근무하며, Kayak.com의 아시아 태평양(APAC) 전략적 파트너십 리저널 디렉터(Regional Director of Strategic Partnerships) 및 **Agoda.com에서 주요 시장을 담당하는 파트너 서비스 리저널 및 컨트리 디렉터(Regional & Country Director of Partner Services)**로 활동했습니다.
저는 영국 맨체스터 대학교(The University of Manchester)에서 글로벌 MBA(Global MBA)를 취득했으며, 프랑스의 여러 기관에서 국제 비즈니스(International Business) 석사 및 학사 학위를 받았습니다.
또한, Women in Tech APAC, HEDNA, 그리고 여러 호스피탈리티 그룹의 회원으로 활동하고 있습니다.
현재 태국 방콕에 거주하며 남편과 함께 생활하고 있습니다.
Stephen은 여행 업계에서 25년간 경력을 쌓아온 베테랑으로 주로 온라인 소매업, 전자상거래 및 예약 시스템에 주력하고 있습니다.그는 체험 예약 분야의 선구자인 Rezgo의 공동 설립자이자 전 CEO이며, 최근에는 Holibob에서 제품 책임자, Arival에서 콘텐츠 담당 부사장을 역임했습니다.
Stephen은 업계 표준을 지속적으로 적극적으로 지지하고 있으며, 현재는 경험 부문의 유통 표준 기구인 OCTO의 이사회 멤버로 활동하고 있습니다.그는 또한 5년간 오픈 트래블 얼라이언스 이사회 의장을 역임했습니다.
Stephen은 검증된 기술 및 전자 상거래 전략에 기반을 둔 창의적인 솔루션을 제공함으로써 여행 기술 및 소매업 전략에 대한 전문 지식을 Protect Group과 파트너에게 제공합니다.
특별 서비스 요청(SSR, Special Service Request) 트렌드를 반영하여 여행 경험과 고객 만족도를 향상하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
당사의 API는 손쉽게 통합되며, 빠르고 안전한 서비스 배포를 가능하게 하여 완전한 여행 솔루션을 제공합니다.
**신속한 서비스 이행(Quick Fulfillment)**을 통해 여행자가 즉각적인 지원과 서비스를 받을 수 있도록 보장, 스트레스 없는 여행을 지원합니다.
AI 기반 **동적 모델(Dynamic Model)**을 활용하여 각 고객에게 최적화된 상품과 콘텐츠를 제공하며, 수익 관리 전략과 전환율 최적화를 동시에 실현합니다.
