Refund Protect는 돌발 상황에서도 고객이 걱정 없이 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 우리는 고객들에게 결제 시 환불 가능한 티켓으로 업그레이드할 수 있는 옵션을 제공하여, 참석이 어려운 경우에도 안정적인 보장을 받을 수 있도록 합니다. 항공편에서부터 이벤트까지, 당사는 신속한 환불 처리, 탁월한 고객 서비스, 그리고 티켓 회수를 통한 재판매에 이르기까지 전 과정을 체계적으로 관리합니다. 이는 단순한 환불을 넘어 고객 신뢰를 구축하는 중요한 요소이며, 트러스트 파일럿(Trustpilot) 점수가 이를 입증합니다.
Refund Protect는 개별 고객에게 맞춤형 실시간 가격 책정과 예약 과정에 자연스럽게 통합되는 시스템을 통해 모두에게 혜택을 제공합니다. 고객은 안심할 수 있고, 기업은 손쉽게 수익 증대 효과를 경험할 수 있습니다. 이제 고객 불만은 줄이고, Refund Protect를 통해 고객 충성도와 만족도, 수익을 동시에 향상시키는 간편한 솔루션을 직접 경험해 보시기 바랍니다.
Refund Protect는 실시간 맞춤 가격 및 콘텐츠 제공을 통해 전환율을 극대화하고 수익을 증가시킵니다. 또한, 고객 개개인의 요구에 최적화된 가격 정책을 제시하여 원활한 서비스 경험을 보장합니다.
Refund Protect는 보험이 아닙니다. 그렇기 때문에 전 세계 어디에서나 예약 보호 서비스를 제공할 수 있습니다. 파트너십을 체결하면 규제 장벽이나 연간 요금 인상 없이 안정적으로 이용할 수 있습니다.
모든 수수료를 포함하여 티켓 거래 금액 100%를 환불합니다. 파트너는 원래 거래 수익을 유지하면서 티켓을 재판매할 수 있으며, 고객에게 청구된 업그레이드 비용도 확보할 수 있습니다.
양방향 API와 유연한 위젯을 활용하여 손쉽고 신속하게 통합할 수 있으며, 일반적으로 2주 이내에 완료됩니다. 또한 전폭적인 기술 지원을 통해 빠르고 원활한 운영을 할 수 있습니다
당사의 펄스 기술을 통해 예약 과정에 쉽게 사용할 수 있는 위젯을 통합할 수 있습니다. 간단한 통합만으로 결제 시 고객에게 환불 가능한 티켓으로 업그레이드할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
최대 전환율과 직관적인 사용자 경험을 위해 설계된 이 위젯은 고객 개개인에게 맞춤형 실시간 가격 조정을 제공하여, 고객이 스스로 보호받고 있음을 확신할 수 있도록 합니다. 또한, 항공사, 이벤트 주최자, 여행사 등 모든 업체는 당사의 사용자 지정이 가능한 위젯을 통해 원활한 사용자 경험을 보장받을 수 있습니다.
Refund Protect는 프로텍트 그룹에서 제공하는 서비스로, 고객이 결제 시 강화된 환불 조건으로 예약을 업그레이드할 수 있도록 합니다. 고객이 질병이나 여행 지연 등 보호 정책에 따른 예기치 못한 상황으로 구매한 상품을 이용하지 못하는 경우, 프로텍트 그룹이 고객과 직접 환불 절차를 처리합니다. 즉, 환불 요청 접수부터 평가 및 지급까지 귀사의 개입 없이 처리합니다.
파트너는 고객에게 선택적으로 확장된 환불 조건으로 리펀드 프로텍트를 제공하며, 이를 통해 고객이 통제할 수 없는 돌발 상황에서 환불을 신청할 수 있도록 합니다. 프로텍트 그룹은 환불 가능한 예약 서비스의 관리자로서, 회원사를 대신하여고객의 환불 절차를 처리합니다. 이는 유연한 항공편 예약이나 호텔 예약 취소 옵션과 유사한 개념으로 보험 상품이 아닌, 단순히 더 높은 예약 비용에 따른 별도의 계약 조건을 제공하는 방식입니다.
사랑하는 이와의 이별, 반려동물의 질병 또는 상실, 교통 체증 등 다양한 상황이 포함됩니다. 프로텍트 그룹의 철학인 "인생은 예측할 수 없다"를 바탕으로, 고객 경험 팀은 고객이 예기치 못한 사유로 참석하지 못한 경우를 면밀히 검토하며 적절한 증빙 자료를 확인합니다.. 이를 통해 남용을 방지하고, 정당한 사유를 가진 고객에게 공정한 보상을 제공할 수 있도록 합니다.
TEG, Ticketek, Team Travel Source, Bókun, InCruises, Aunt Betty, Alternative Airlines, Sabre, Quint, BYOjet, Ethiopian Airlines, Howler, Prekindle, Flight Hub, Luxury Escape 등 주요 브랜드들이 Refund Protect를 이용하고 있습니다.
이는 단순한 "어떤 이유로든 취소 가능(Cancel For Any Reason, CFAR)" 옵션이 아닙니다. 즉, 단순변심으로 인해 취소하는 것은 허용되지 않으며, 긴급 상황에 한해서만 적용됩니다.
CFAR는 듣기에는 매력적인 옵션처럼 보일 수 있지만, 실제로는 숨겨진 조건이 많습니다. 예를 들어:
- 출발 24~48시간 전에는 취소가 불가한 경우가 많음
- 전액 환불이 아닌 부분 환불만 제공될 수 있음
반면, Refund Protect는 예기치 못한 긴급 상황에서 고객이 환불을 받을 수 있도록 지원하는 합리적인 보호 조치입니다. 고객이 본인의 예측이나 통제를 벗어난 사유로 인해 참석이 불가능하다는 증빙을 제출할 경우, 보다 투명하고 공정한 방식으로 환불을 처리합니다.
업계 선도적인 제3자 제공업체와 협력하여 개인 맞춤형 여행 및 티켓팅 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 전환율과 수익을 극대화하면서도, 고객에게 불필요한 부가 서비스로 인한 피로감(Ancillary Fatigue)을 주지 않습니다.
Salary Protect는 영국에 거주하는 직원의 100% 에게 질병 중 순급여를 보장하는 자발적 혜택입니다.이 혁신적인 솔루션은 직원과 고용주 모두에게 마음의 평화를 제공하는 동시에 더 건강하고 행복하며 생산적인 직장을 조성합니다.
