At Protect Group, we align with OTAs' vision of being a one-stop travel shop by embracing the special service request (SSR) trend. Our goal is to enhance the traveller experience by adding supportive ancillary services to primary amenities, using dynamic pricing models to optimise conversions and customer satisfaction.
Im Februar 2024 übernahm ich die Rolle des globalen Leiters für OTAs bei Protect Group.
Ich bin Unternehmer, Unternehmensleiter und Stratege mit 15 Jahren Unternehmenserfahrung in den Bereichen TravelTech und OTAs. Ich bringe einen multikulturellen Hintergrund (asiatisch und europäisch) mit und habe Fachkenntnisse in den Bereichen Verbrauchertechnologie, Internet-Publishing, Gastgewerbe, Reisetechnologie und Startups.
Bevor ich zu Protect Group kam, war ich 11 Jahre bei Booking Holdings, dem weltweit führenden Anbieter von Online-Reisen und damit verbundenen Dienstleistungen, tätig. Dort war ich als APAC-Regionaldirektor für strategische Partnerschaften bei Kayak.com und als Regional & Country Director of Partner Services in wichtigen Märkten bei Agoda.com tätig.
Ich habe einen Global MBA von der University of Manchester, Großbritannien, und einen Master- und Bachelor-Abschluss in International Business von Institutionen in Frankreich. Darüber hinaus bin ich Mitglied von Women in Tech APAC, HEDNA und mehreren Hotelgruppen.
Ich wohne derzeit mit meinem Mann in Bangkok, Thailand.
We embrace the special service request (SSR) trend, offering personalised solutions that enhance the travel experience and customer satisfaction.
Our API integrates effortlessly, allowing for quick and secure service deployment, enabling a comprehensive travel solution.
Our rapid fulfilment ensures travellers receive support and services promptly, enhancing their journey without stress.
Our dynamic model uses AI to serve the right products and content to each customer, aligning with revenue management strategies and optimising conversions.
Steigern wir die Kundenzufriedenheit mit Protect Plus. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Drittanbietern bieten wir personalisierte Reise- und Ticketing-Lösungen, die Konversionen und Umsätze steigern — ohne Ihre Kunden zusätzlich zu überfordern.
Geben Sie Ihren Kunden Sicherheit mit Refund Protect. Es handelt sich um einen vollständig verwalteten Service, der dynamische Preise in Echtzeit, eine nahtlose Integration und eine umfassende Lösung für Ticketrückerstattungen bietet. Mithilfe eines einzigen Buchungs-Widgets steigern wir die Zufriedenheit und steigern den Umsatz.
