At Protect Group, we align with OTAs' vision of being a one-stop travel shop by embracing the special service request (SSR) trend. Our goal is to enhance the traveller experience by adding supportive ancillary services to primary amenities, using dynamic pricing models to optimise conversions and customer satisfaction.
En février 2024, j'ai assumé le rôle de responsable mondial des OTA chez Protect Group.
Je suis un entrepreneur, un chef d'entreprise et un stratège avec 15 ans d'expérience en entreprise dans les domaines de la TravelTech et des OTA. J'apporte une expérience multiculturelle (asiatique et européenne) et une expertise dans les domaines des technologies grand public, de la publication sur Internet, de l'hôtellerie, de la technologie du voyage et des startups.
Avant de rejoindre Protect Group, j'ai passé 11 ans chez Booking Holdings, le principal fournisseur mondial de voyages en ligne et de services connexes, où j'ai occupé les fonctions de directrice régionale des partenariats stratégiques pour la région Asie-Pacifique chez Kayak.com et de directrice régionale et nationale des services aux partenaires sur les principaux marchés d'Agoda.com.
Je suis titulaire d'un MBA mondial de l'université de Manchester, au Royaume-Uni, ainsi que d'une maîtrise et d'une licence en commerce international d'institutions françaises. De plus, je suis membre de Women in Tech APAC, de HEDNA et de plusieurs groupes hôteliers.
Je réside actuellement à Bangkok, en Thaïlande, avec mon mari.
We embrace the special service request (SSR) trend, offering personalised solutions that enhance the travel experience and customer satisfaction.
Our API integrates effortlessly, allowing for quick and secure service deployment, enabling a comprehensive travel solution.
Our rapid fulfilment ensures travellers receive support and services promptly, enhancing their journey without stress.
Our dynamic model uses AI to serve the right products and content to each customer, aligning with revenue management strategies and optimising conversions.
Boostez la satisfaction client avec Protect Plus. En collaborant avec des fournisseurs tiers de premier plan, nous proposons des solutions de voyage et de billetterie personnalisées qui stimulent les conversions et les revenus—sans submerger vos clients avec une surcharge d’options annexes.
Offrez à vos clients une tranquillité d’esprit grâce à Refund Protect. Ce service entièrement géré propose une tarification dynamique en temps réel, une intégration fluide et une solution de remboursement complète pour les billets. Grâce à un widget de réservation unique, nous renforçons la satisfaction de vos clients tout en augmentant vos revenus.
